“守静笃 行致远”永逸优秀员工系列专访之一
【编者按】
冰心曾说：“成功的花，人们只惊慕她现时的明艳，然而当初它的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨”。在永逸，有这样一些员工，他们从基层一路走来，成为骨干，成为高管，而在此之前，是累积是沉寂。对工作的勤奋与执著和长期的历练，让他们收获了回报。他们用经历讲述：成功不是一蹴而就，不是左顾右盼，而是坚守中的希望。耕耘有时，收获亦有时，共勉！
遂宁永逸百货店长——许发
12年前，她是永逸百货一名普通的收银员，如今，她成长为永逸百货的店长。当许发在成长的路上不断前进时，许多人羡慕她有着比别人更好的运气，然而，了解她的人都知道，在她的12年工作跑道上，勇气、务实与担当是她起跑的助力，勤奋、创新与执着则是她成长的加速度，这些重要的特质使她在永逸这个人才辈出的平台中脱颖而出。
收银员：迈向更高处的偶然与必然
2005年，许发进入永逸百货成为一名收银员，而在这之前，她在市委招待所工作——两份工，听上去，都极其普通。“那个时候找工作不容易，进入永逸就非常珍视这份工作”。28岁以前，许发的生活平淡无奇，没有人会想到，那个瘦瘦小小的女孩会凭借奋斗让自己一步步走上永逸百货店长的位置。
一位名叫索克曼的牧师曾言：“当我们是少数时，可以测试自己的勇气，当我们是多数时，可以测试自己的宽容”。前半句用在收银员许发身上再合适不过，一个偶然事件让她在众多同事中崭露头角——同事们因误会而与公司发生矛盾，当事态变得严重时，却没有人愿意站出来表达员工心声。彼时，自带一份沉着和胆识的许发挺身而出，代表同事向上级呈交意见书并进行深入沟通，横亘在公司与员工间的屏障才得以顺利解决。枪打出头鸟，许发不是不明白，但她更坚定地认为“及时解决问题是唯一不让矛盾升级的方式”。有勇有谋的许发在冲突面前不是装作得体的样子去维护表面的平和，而是用担当去化解，不中庸，不世故。
现在想来，当初的无意之举帮助许发重新认识了永逸，了解了永逸老板的胸怀：“通过这件事我发现，永逸是一个自由平等的地方，领导愿意倾听员工的意见和心声，这极大地提升了我的职业信心。”许发所作所为，给领导留下了深刻印象，同事也对她另眼相看。2年收银时光过后，通过内部竞聘，许发成功晋升为收银组长，这是公司对她能力的认可，也是付出后的必然。
喜欢笑的许发
我们常说，机会和挑战是并存的。假如没有不断挑战的追求、欲望与信心，那么机会也就会离你而去。当上组长后，许发开始对工作有了细致规划。“说来我当时想法比较简单，难道一辈子就当组长吗？我还想当个主管（笑）。”工作中，许发依旧认真而踏实，只是她对所从事的行业有了更深刻的理解：百货属于服务业，服务的细节决定成败。因此，日常工作中的许发愈加细致和追求完美，一丝不苟的工作态度，成为她打开一扇又一扇新大门的钥匙，更是她向上途中披荆斩棘的武器。
凭借出色的工作，许发在一次人事调动中被任命为永逸百货招商部主管。新的工作面临新的挑战，对招商工作知之甚少的许发虽然忐忑，但心中拥有“兵来将挡，水来土掩”的信念，于是开始了“摸着石头过河”的过程。“没有人天生会做某件事，我不害怕从零开始”。
为了向更高的目标进发，许发执着地一头扎进未知的领域。领导、同事、网络成为了她学习的对象，从了解供应商市场、跟进卖场经营状况到营销活动谈判，许发如海绵般不断地吸收经验和知识。在这个过程，她不懂就问，不怕犯错，善于总结，从一知半解到系统认知，再到了然于胸，她用半年时间对招商部工作驾轻就熟。
彼时，恰逢永逸百货7周年庆，在团队的共同努力下——周年庆活动获得了前所未有的成功，并且创造了多个销售记录。而这其中，许发功不可没，她为活动提出了许多建设性意见，在时间选择、品牌调整、氛围营造，折扣谈判等方面都做出全新尝试，她开创的“特卖专场”营销方式更成为活动一大亮点并延续至今。事实证明，她的用心全都在工作结果中得到最好体现，也用业绩更好地诠释了“事在人为”。
“其实，任何事情并不像你想的那么难，只有扎扎实实去做了，你才会发现原来自己的潜力可以被无限激发”。如果说新的岗位给她带来了什么，除了工作上的满足感，应该还有她对自我的认知吧。
永逸百货工作会议
伟人爱迪生曾说，成功靠的是99%的努力+1%的运气，当命运的轮盘再次指向竞聘这个舞台，这一次，许发又一次成了幸运儿——她连跳2级，直接被任命为总经理助理。许发懵了，“我是真没想到这个结果”。她的语气中没有惊喜，反而是不安和惶惑。她感受到前所未有的压力，这种压力来源于工作与能力的匹配度，来源于不希望辜负领导的期望，也来源于外界的质疑……这些成为许发上任之初最大的困扰。
但她，似乎天生有一种不屈的韧性，压力对她来说是负重，更是挑战，调整心态过后，许发比以前更拼命了，她似乎想讲述一个“绝地反击”的故事。“我当时满脑子想的都是怎样才能做好这份工作”，许发目光坚毅。职业舞台随着能力的扩大而不断上升，压力自然也会随之而来，这是一个需要正向思考的逻辑。
全身心投入工作的许发舍弃了许多本应与家人共度的时光，她坦承自己绝大部分时间都用在工作上，对此，她却毫无怨言。她特别感谢家人对她的理解和支持，唯一的遗憾是愧对自己14岁的儿子：“我太少时间陪他，错过了他最需要陪伴的那几年，希望以后有机会能弥补一些亏欠吧”。许发是总经理助理的同时也是妻子和妈妈，但她将更多的精力放在了前者。也许，这就是不争的事实：人生有得必有失，有舍才有得。
工作中的困难和生活的平衡都没有让许发动摇。反而是那些毫无根据的流言蜚语让她十分委屈。坚强如她，也不由得在说到这时，红了眼眶。她直言当初想过放弃，她不明白为什么那些人要用那么恶毒的语言攻击她。“不过还好，我挺过来了”，她很庆幸，领导和同事很挺她。“相信你的人不用过多解释，不相信你的人又何必在意”。她的洒脱和坚强让她不会轻易被打倒。
我们借此谈到女性与男性的职场公平问题，她表示：“某些人对女性存在歧视和偏见，职场不分男女，我们靠实力说话。只有保持自我，用成绩让那些人闭上舆论的嘴巴，才能拥有更宽阔的天地”。
陪同领导参观、考察
在任职永逸百货招商部主管、总经理助理、副总经理期间，许发超额完成所有上级下达的目标任务并实现了销售同比增长。她的能力与付出有目共睹，有了长久的基础铺垫，成为店长不过是水到渠成的事。她将所有成绩归结于团队，将自己的成长归结于“运气”。其实，这世上哪有什么运气可言，所有的结果不过是你行动的必然。
成为店长后的许发，思考的重心又转向了团队的打造。她一直在强调给予员工幸福感，在她看来，提升员工幸福感中最重要的一环就是提高他们的职业素养。从前不久“从‘事务型管理’到‘技能型管理’转变”的培训可以看出,许发正朝着这个方向努力。“业务水平是我最重视的一方面，高水平的管理不仅让工作事半功倍，更能带给员工成就感，这就是幸福感的最大来源”。说起工作，许发滔滔不绝。
永逸百货六一儿童节公关活动
除了工作上的引领，许发还将她的细致周到与人文关怀传递给每一位员工：妇女节代表公司为每位女同事送上小礼物并送上心里话；父亲节举办“永逸替你为父亲送上礼物”的惊喜活动；儿童节为每位员工的小孩送上专属礼物……就像她所说：“工作不仅是赚钱，也是我们生活的一部分，我希望所有员工能够在永逸感受到温暖和归属感”。
内心柔软且真诚的许发在工作中也展示着刚柔并济的一面，她擅用四两拨千斤的方式解决工作中的各种问题。许发的办公桌有个笔记本，里面记录着员工在工作中的失误，这并不稀奇，让人惊讶是的其中内容全是由员工自觉记录。许发说，这种方式既是让员工正视问题，少犯错误，也是加深彼此信任的方式。“我们会有相应的处罚，但同事们都很自觉的记录，这一点让我很欣慰”。许发说，从某种意义上看，这成了团队间的默契。
许发办公桌上的员工失误记录本
与许发共事10多年的同事兼老友蔡莉告诉我们：“她（许发）在生活中是我们的开心果和大姐姐，热心又无私，但在工作中要求非常严格，而且重视言传身教，没有领导架子，是一个让人信赖和信服的人”。其实，从他们工作的氛围和许发手机里记录的团建点滴，都可以感受到她那句“现在的氛围非常好，团结、奋进、务实，我们心是在一起的”，的的确确发自肺腑。
永逸百货技能型管理
中国人喜欢把12年叫做一个轮回，而今年，刚好是许发进入永逸的第12年。谈及这12年，她用了“成长”、“感恩”、“无悔”等字眼。
从基层员工到能够独当一面的管理者，扎根永逸12年，我们不去深究其中的艰难曲折，光是这份坚持就足够让很多人汗颜。对于这份坚持，许发并不认为有多难，相反她认为收获得更多。“永逸对我来说已经不仅仅是谋生的地方，它更像是一个圆梦的舞台，人生有几个12年？这12年里我收获了成长、价值和朋友，我觉得特别幸福”。
说到这里，她特别感谢了田姐（原永逸营销策划总监）对她的帮助，感谢她在最艰难的时候给予的信心。“如果没有她，我大概很难走到今天这一步”，许发说，田姐是她的伯乐。“同时，我希望没有辜负董事长的信任和当初的‘冒险之举’”。对于所有的种种，许发心存感激。
正如马太效应那样：你越有能力，机会就越多。在百货行业里，许发渐渐被同行知晓，好几次，都有人想高薪招至麾下，她都不为所动。“如果时光倒转，再给你一次选择的机会，会离开吗？”这个问题让许发愣了一下：“我觉得我的选择很正确，而且也不需要纠结，就留在永逸，很理所当然”。面对物质的诱惑她不曾放弃过对永逸的坚守：“永逸给了我事业的平台，培养了我，现在正是该为她奉献的时候，于情于理都不能离开！这是做人的基本原则”。她说，如果可以，我希望为永逸奉献全部的光和热。
采访手记：小编试着让许发给自己一些总结，包括她的特点，她的经历，她能站在现在这个位置的原因。她笑着说，除了工作，自己还真没想过去总结这些，短暂思考后，她说如果非要说些什么的话，应该是“会工作，懂生活”吧，她强调这也是她希望的状态。关于经历，许发不愿意将其赋予太多的意义和标签，她更在乎当下，关于未来，她还是信奉那句话：兵来将挡，水来土掩。在许发身上，我们看不到捷径，看不到跌宕，唯有一点很闪亮——真诚做人，用心做事。
本文作者：杨晓莉
